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구독해지 문의
[환불] 환불 신청을 했는데, 언제 환불되나요?
Q
[환불] 환불 신청을 했는데, 언제 환불되나요?
A
환불 신청 후 환불까지의 소요시간은 결제수단에 따라 다릅니다. 환불 일정은 카드사 및 결제수단 별로 상이하니 참고 부탁드립니다. • 신용/체크카드 : 영업일(평일) 기준 3~7일 이내 카드사 승인 취소 • 무통장입금 : 영업일(평일) 기준 2~3일 이내 등록된 환불계좌로 환불 －본인이 예금주인 계좌만 등록 가능 • 휴대폰결제 : 평일(영업일) 기준 2일 내 한도 복구 －결제 월과 취소 월이 다르거나, 휴대폰 해약 등으로 승인 취소가 불가피한 경우 등록된 환불계좌로 환불
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상품 문의
[상품] 왓슨키트에는 어떤 구독 상품들이 있나요?
Q
[상품] 왓슨키트에는 어떤 구독 상품들이 있나요?
A
왓슨키트에는 아래와 같은 구독 상품들이 있습니다! I. Standard 월 정기구독 본 상품은 정가로 제공되는 구독 상품과 1년 약정을 전제로 20% 특별할인을 제공하는 구독 상품이 있습니다. 왓슨키트에는 조립용키트, 조립매뉴얼, 워크북, 활동지 등이 포함되어 있습니다. II. Standard 기간제 구독 본 상품은 특정 기간 동안만을 구독하는 상품으로서 3개월, 6개월, 12개월 등 세 가지 기간제 상품이 있으며, 기간이 만료될 경우에는 새로 구독 신청을 하여야 합니다. III. Premium 1. Premium I Premium I 상품은 왓슨키트를 30% 특별할인된 가격에 드리며, 2023년 서울국제도서전 수상작인 『엉뚱하지만 과학입니다』 도서 10권 시리즈를 10% 할인된 가격에 제공합니다. 2. Premium II Premium II 상품은 왓슨키트를 30% 특별할인된 가격에 드리며, 과학으로 미래를 배우는 어린이 과학 교양 도서 『미래가 온다』 도서 20권 시리즈를 10% 할인된 가격에 제공합니다. 본 도서는 2019년부터 2024년까지 여러 주요 기관의 추천도서 및 서점 베스트 셀러로 선정된 인기 도서입니다. IV. Super Premium 1. Super Premium I 및 II 본 상품은 키트를 30%, 도서를 10%, 로봇을 17% 할인가격으로 제공합니다. 본 로봇은 고기능 휴머노이드 로봇으로 18개 모터 기반, 최소 90가지 이상의 동작이 가능한 AI 코딩 로봇입니다.
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변경/취소 문의
[변경] 현재 구독 중인 상품에서 다른 상품으로 변경할 수 있나요?
Q
[변경] 현재 구독 중인 상품에서 다른 상품으로 변경할 수 있나요?
A
Standard, Premium, Super-Premium간 상품 변경은 원칙적으로 불가합니다. 다만, 1년기간이 완료된 후의 변경은 가능합니다.
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변경/취소 문의
[해지 신청 취소] 구독 해지 신청을 철회(취소)하고 싶어요.
Q
[해지 신청 취소] 구독 해지 신청을 철회(취소)하고 싶어요.
A
구독 취소를 신청하고 정산 절차 및 환불이 완료된 이후에는 구독 취소가 불가합니다. 다만, 구독 취소를 신청하고 환불이 아직 실행이 되기 전에는 고객 센터에 문의하시면 취소 철회를 도와드리도록 하겠습니다. 다만, 시스템상 불가능한 경우도 있으니 고객센터와 상의해서 답변 드리도록 하겠습니다.
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구독해지 문의
[환불] 정기구독 이용 도중에 구독해지가 가능한가요?
Q
[환불] 정기구독 이용 도중에 구독해지가 가능한가요?
A
구독해지가 가능하나, 구매 상품에 따라 다르게 적용되니 아래 내용 및 [환불 정책] 을 확인해주세요!
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교환 문의
[교환] 교환 비용 결제는 어떻게 하나요?
Q
[교환] 교환 비용 결제는 어떻게 하나요?
A
상품 불량 문제 등 당사의 귀책사유로 교환을 하는 경우에는 별도의 교환 비용이 발생하지 않습니다.
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교환 문의
[교환] 배송 받은 상품이 파손되었어요.
Q
[교환] 배송 받은 상품이 파손되었어요.
A
제품을 온전하지 못하거나 또는 파손상태로 배송 받으신 경우, 배송 완료 후 7일 이내에 저희 고객센터로 연락을 주시면 고객센터에서 지정한 배송업체를 통하여 무료로 상품을 회수해 드리고 고객님의 요청에 따라 교환을 해드립니다.
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교환 문의
[교환] 상품을 교환하고 싶어요.
Q
[교환] 상품을 교환하고 싶어요.
A
개봉상품의 경우 제품에 결함이 있는 경우가 아니면 교환할 수 없습니다. 제품의 품질에 만족하지 않으시면, 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.
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기타 문의
[배송] 주문한 상품은 언제 배송되나요?
Q
[배송] 주문한 상품은 언제 배송되나요?
A
매월 15일까지 구매 및 구독 신청이 완료된 경우, 당월 20일에 배송이 완료됩니다. 다만, 도서지역이나, 기상 등의 문제로 인해서 배송완료목표일보다 2~3 영업일이 더 소요될 수도 있으며, 택배사의 사정에 따라 그 이상 기간이 소요될 수 있습니다.
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기타 문의
[기타] 부품 추가 및 별도구매가 가능한가요?
Q
[기타] 부품 추가 및 별도구매가 가능한가요?
A
빠른 시일 내에 웹사이트에 부속품을 추가 구매할 수 있는 페이지를 생성할 예정입니다. 키트 내 모터 등과 같은 일부 부품을 추가구매를 희망하실 경우, 해당 페이지를 통해 부품의 추가구매가 가능합니다. 고객센터로 문의하시면 친절하게 상담하고 지원해 드리도록 하겠습니다. 고객센터 연락처: 02-2033-8855
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